商业银行超级柜台

2018-01-04

产品概述

商业银行超级柜台是为满足客户自助办理业务的需求,通过份证扫描识别技术、二代证阅读技术、密码识别技术、IC卡读取等技术,在无柜员参与、客户无需排队的情况下,为客户提供自助开户、发卡、电子银行、转账汇款、查询、密码修改、挂失、理财、存款签约、外汇等智能化自助业务服务的自助服务终端。


超级柜台的出现简化了繁琐的传统银行业务办理流程,实现银行柜员角色由被动服务到主动服务的转换,智能引导客户办理各种业务。能有效分流排队人群,提高银行业务办理效率,优化用户体验,大大增强了用户粘性和银行网点的同业竞争力。目前,超级柜台已成为智慧银行建设及新银行业务模式塑造的主力军之一。


业务背景

传统网点中,长时间排队、复杂的柜台业务办理流程等一直是银行多年来的诟病,也是广大客户频频吐槽的缘由所在。商业银行超级柜台是由奇诺软通基于智慧银行的迅速发展而专业研发的。其功能之多、应用范围之广、运营模式之专业将颠覆传统银行归原业务处理流程,改善银行从业者的工作模式和工作状态。



产品功能

集成操作显示触摸屏集成磁条卡刷卡器
集成二代身份证读卡器集成IC卡读卡器
集成用户操作密码键盘集成二维码扫描器
集成凭条出口模块集成针式打印机

集成U盾发放模块

集成自助发卡模块


产品价值

1、减员增效,降低网点运营成本,促进网点向营销转型

一名柜员可同时服务两名以上客户,协助客户通过超级柜员机办理业务,柜台窗口数及柜员数量将随之减少,从而有效节约了人力资源,提高人力利用效率,并大大降低网点的运营成本,促进网点向营销转型。

2、有效分流,大大减轻柜台压力

网点全部非现金业务将由超级柜台自助完成,能够有效分流网点业务排队人流,大大减轻柜台压力,提高网点业务办理效率。

3、多方位业务扩展

预留多种外设接口,业务扩展性强,包括自助发卡、发U盾等

4、近场式服务、陪同式服务

近场式服务,柜员可与客户面对面沟通和辅导,也可在走动中寻找服务对象,实现陪同式服务。

5、改善银行网点气氛,提升品牌知名度

更加先进、现代、安全的产品形象能够有效提升网点服务品牌及知名度;

能够规范网点秩序,改善网点气氛,使银行网点变为金融服务商店,服务更加人性化。

6、提升客户体验

充分尊重客户体验,提高客户业务办理过程中的参与度,提升业务办理的乐趣,促进金融产品业务的成交量。


领航应用

未来大范围推出后,预期将实现多家银行网点的实地覆盖。奇诺软通也将加快产品的推广应用,力争满足多家银行网点转型的迫切需求,令广大银行用户早日切身感受到全面、快捷、智能的服务新模式。